viernes, 31 de octubre de 2014

Conclusión

Debo admitir que cuando el profesor comento acerca del trabajo de realizar un blog no estaba muy convencida de la idea, pensé que iba a ser sumamente tedioso y que se me iba a dificultar mucho a la hora de escribir, sin embargo para mí sorpresa el blog termino agradandome,por supuesto unas semanas me entusiasmaba más que otras.

El blog no solo me sirvió para tener la materia clara y al día si no que también me ayudo a descubrir un lado que no conocía de mí, me di cuenta que me gusta mucho escribir y expresar mis ideas,  ademas de que me interesa mucho saber lo que piensan las demás personas y la forma en la que ellos pueden ver las cosas completamente diferentes a como las veo yo.

 Por lo tanto el blog me ayudo a:


  • Tener la materia al día.
  • Investigar más sobre temas que probablemente nunca hubiera investigado por voluntad propia.
  • Descubrir como piensan mis compañeros y ver que tan diferentes somos.


Como lo mencione anteriormente el blog me ayudo a informarme mas sobre temas administrativos, despertó mis ganas de saber como funciona bien este mundo y ademas me permitió expresarme, compartir experiencias o pensamientos que para mi son importantes.

En lo personal siento que este curso de Teoría Administrativa me permitió mas caer en la realidad, conocer lo que va mas allá de la teoría, las tareas semanales de visitas constantes a empresas hizo que mi experiencia y conocimiento crecieran.

Día como Administrador

En mi día como administrador visite a la administradora del departamento de Recursos Humanos de la Universidad Florencio del Castillo la Lic.Cecilia Solano Gonzalez, quien muy amablemente atendió todas mis dudas y me permitió conocer más sobre este tipo de trabajo.

Tuve la suerte que poco minutos después de mí llegada a la Universidad, ingreso a la oficina una de las empleadas de la organización, y no dude en realizarle una pequeña entrevista sobre el concepto que ella tenia de la Señora Cecilia y su respuesta fue la siguiente: 

 Como pudieron observar los empleados están muy a gusto con la laborar que realiza la lic. Y puedo dar fe de eso ya que en el transcurso del día no solo la señora Clarita se acerco a su oficina si no que también muchos empleados los cuales me dieron muchos comentarios positivos de Cecilia.

Un aspecto que me pareció muy importante y que ella menciono, es que las puertas de su oficina siempre están abiertas para que los empleados sientan que pueden ingresar cuando gusten y se sientan mas cómodos a la hora de hablar con ella.


También ella tiene muy claro que tener una buena relación con los empleados da como resultados un mejor desempeño a la hora de realizar sus tareas, Cecilia toma su tiempo para conocer más sobre la vida personal de sus empleados y siempre esta pendiente de todo lo que le comentan, por ejemplo si un empleado le cuenta que tiene a un miembro de su familia enfermo ella siempre trata de estar al tanto de la situación y mostrar interés, o bien pregunta por los familiares de cada uno y trata de memorizar los nombres para que sus colaboradores se den cuenta de que ella verdaderamente los escucha.

Ademas en las mañana cunado entra a las oficinas pasa a cada uno de los departamentos a saludar a todos y a compartir un rato con ellos.

Otro aspecto positivo que mencionaba uno de los empleados, es que Doña Cecilia nunca esta "encima" de ellos, ella les da su espacio y esto les hace sentir que ella tiene la confianza suficiente para poder delegar tareas y no tener la necesidad de estar revisando constantemente si los empleados están o no realizando lo que les corresponde.

La lic cuenta con dos asistentes y no para de destacar lo importante que son para ella y que sin ellas dos ella no podría realizar su trabajo de igual manera, dice que son un soporte para ella y que tienen un ritmo de trabajo muy eficiente .

En cuanto a la hora de contratar personal me comentaba que ella prefiere gente sin experiencia que apenas este terminando la universidad ya que dice que son como un papel en blanco, ella puede adaptar a la persona a su ritmo de trabajo y a su manera de hacer las cosas, a diferencia de una persona que ya tenga varios años de estar laborando ya que tiene "mañas" que a como pueden ser buenas también pueden ser negativas.El aspecto personal es fundamental, es muy importante que la persona tenga una buena higiene personal, que use vestimenta apropiada y que se vea seguro de si mismo.

En fin fue un día muy enriquecedor, me gusto mucho la experiencia ya que me dio un panorama mas real de lo que es ser un administrador en una organización, y de los problemas con los que me puede topar a la hora de que empiece a laborar.


Quiero dar un agradecimiento especial a la Lic. Cecilia Solano quien me recibió de la mejor manera posible y compartió conmigo toda la experiencia de una manera muy amena.


domingo, 26 de octubre de 2014

Control

Control
Según la RAE la definición de control es: "Comprobación, inspección, fiscalización, intervención". Sin embargo en el mundo de la administración la palabra "control" tiene un significado más profundo. El control es la ultima fase del proceso administrativo,y a mi parecer es la etapa más importante.Esta fase lo que nos permite es asegurar que todo por lo que hemos trabajado se lleve a cabo de la manera correcta para poder alcanzar las metas establecidas.Si no existiera esta fase, no se sabría si las estrategias que se seleccionaron están dando frutos, tampoco se tendría control sobre los errores que pudieran surgir en el transcurso del proceso. En fin el control es un MONITOREO constante de todas las decisiones que se tomaron. 

Existen tres tipos de control: el preliminar, concurrente y de retroalimentación.+

Control preliminar: Este control es el que se hace antes de que las cosas sucedan, es anticipar los posibles errores, para asegurar que el plan estratégico salga de la mejor manera. Por ejemplo en la Universidad Florencio del Castillo, la Lic.Cecilia Solano Gonzalez utiliza como control preliminar un reglamento, el cual esta firmado por el dueño de la universidad, el rector y su persona, este reglamento debe ser firmado por el empleado como parte de su contrato,para que el colaborar sepa desde el día uno las reglas del juego y no cometa ningún error a la hora de empezar a trabajar para la empresa.Dentro de este reglamento se encuentran aspectos como: llegadas tardías, uso correcto del uniforme, el uso de vocabulario apropiado, etc.

Control Concurrente: Este tipo de control se presenta cuando la acción/tarea esta en curso, se trata de solucionar los errores que se están presentando en el momento para evitar que se conviertan en errores mas grandes y que se puedan salir de las manos del administrador.Doña Cecilia comentaba que un ejemplo claro de la aplicación de este tipo de control, es el programa que utiliza la universidad para controlar las ausencias y llegadas tardías del empleado. Este es un sistema de marca que cada vez que el empleado ingrese a trabajar a las 8:00 am se registre si llego a tiempo o si llego minutos después e igual ocurre a la hora de salida. Al final del mes el sistema tira un reporte personal de cada empleado e indica cuantas llegadas tardías o ausencias tuvo el empleado en todo el mes.Si las tardías o ausencias son muchas se le mandaba un correo al empleado para que este tuviera la oportunidad de dar explicaciones de lo ocurrido, si la situación se vuelve a presentar Doña Cecilia manda de nuevo el correo pero esta vez con copia al rector para que este tome medidas en el asunto.

Control de Retroalimentación: Este es el control que se presenta después de que se realizo la actividad.Por ejemplo la licenciada explico que este control lo utiliza cuando debe realizar una actividad para los empleados, por ejemplo día de la madre. día del padre, navidad,etc. Ella cuenta que al principio fue muy difícil quedar bien con todos los empleados a la hora de realizar este tipo de actividades, entonces empezó a realizar encuestas para saber que les gusto y que no les gusto de actividad, poco a poco fue notando que la gente quedaba mas satisfecha con el trabajo realizado.

REFLEXIÓN 

Como lo mencione anteriormente para mi en lo personal el Control es la fase mas importante de todo el proceso administrativo, ya que es la etapa que asegura que todo por lo que se ha estado trabajando tenga éxito, ademas es en la etapa en donde más experiencia podemos obtener, ya que como todos sabemos de los errores siempre se aprende. 

domingo, 5 de octubre de 2014

Liderazgo

Hace un tiempo atrás tuve la oportunidad de llevar un curso de Liderazgo, y puedo decir que marco de una forma significativa mi forma de pensar acerca de este tema.
Cada semana la profesora asignaba una tarea con el fin de dejar bien claro lo que era realmente ser un líder y como podíamos trabajar para poder convertirnos en líderes positivos. Entre todas esas tareas hubo una que llamo mucho mi atención y que a lo largo de los años la relaciono como el mejor ejemplo de un buen liderazgo. Dicha tarea consistía  en ver  la primer semana de lecciones  la reconocida película “Invictus”  protagonizada por Morgan Freeman y Matt Damon, la cual es una adaptación del libro de John Carlin “Playing the Enemy” , el cual habla de cuando Nelson Mandela llego a la presidencia y de todo los acontecimientos que ocurrieron para poder llevar a cabo sus objetivos, todo esto mientras se estaba dando la celebración de la  Copa Mundial de Rugby.
Cuando vi la película por primera vez me pareció entretenida, me gusto que estuviera presente Rugby (ya que me encanta ese deporte) además que salían excelentes actores pero no le vi nada diferente a otras películas, mi comentario sobre esta fue muy superficial a la hora de realizar mi reporte.
A lo largo del curso empezamos a ver todo acerca del liderazgo: su importancia, los tipos, características de un líder, obligaciones de un líder, etc…
Ya estábamos llegando al final del curso cuando la profesora asigno de nuevo la misma tarea, y nos menciono que la íbamos a ver de una forma totalmente diferente a la primera vez, y así fue, ya que pude  “sumergirme” en su historia y crear cierta conexión con muchos de sus personajes. Logra dar una buena enseñanza y también representa perfectamente todo lo que vivió Sudáfrica tras la abolición del sistema segregacionista, habla de aspectos tales como: la forma de pensar de la gente que vivía ahí, como estaban divididas la clase negra y la clase blanca, el resentimiento que tenían los unos con los otros , como existía el racismo y el odio entre esas dos masas y aquí llegamos al punto de todo esto y de porque en lo personal Nelson Mandela para mi es considerado un excelente líder ya que no tuvo resentimientos ,logro perdonar a la raza que lo mando a prisión y logro unificar Sudáfrica, unir a 42 millones de personas, y hacerlas olvidar todas sus diferencias para que fueran un solo pueblo sin importar el color de piel ni la procedencia. La película deja ver la calidad de ser humano que era Mandela y  la inteligencia que poseía, él fue capaz de ver en un deporte como el Rugby la solución al problema que estaba enfrentando su país.
Esta campaña para unir al pueblo se llamo “One team, one country”, y en la película podemos apreciar como Mandela se fue ganando a su pueblo, utilizando su carisma y poniéndose en los zapatos de los demás, nunca abuso de su poder, y no descanso hasta que vio que su pueblo estaba unido, por este motivo lo asocio con la teoría Situacional de Liderazgo , ya que el principal factor son los seguidores y la aceptación o el rechazo que le den al líder, en el caso de Mandela paso por esas dos situaciones al principio fue rechazado tanto por la raza blanca como por la negra ya que se sentían traicionados por Mandela ya que el también los apoyaba a ellos y después la etapa de  aceptación de las dos razas.

Mandela es mi ejemplo a seguir, ya que lo considero uno de los mejores líderes de la historia de la humanidad y recomiendo la película “Invictus” para que puedan entender mejor de que hablo y del por qué seleccione a Nelson Mandela como un ejemplo de líder.

 Nelson Mandela: Abogado como profesión, político por la necesidad de hacer un cambio positivo en el mundo.

Reflexión 

¿Qué cosas puedo hacer para incrementar mi capacidad de liderazgo personal?

Creo que sería muy útil seguir asistiendo a cursos de este tipo, ya que el conocimiento que se adquiera es fundamental para ser una persona exitosa, son cursos que como lo mencione anteriormente dejan una marca en la vida y lo mas importante una enseñanza.
También considero que una de las herramientas claves es el poder escuchar la retroalimentacion que me da la gente que convive conmigo ya que un buen líder tiene que saber escuchar y tener la mente abierta a todas las criticas constructivas que le mencionen. 


viernes, 12 de septiembre de 2014

IQ vs EQ



¿Inteligencia Emocional o Inteligencia Racional?


Primero quiero explicar como se define la palabra ¨ inteligencia ¨ en la actualidad:

1.Capacidad de adaptación a nuevas situaciones, mediante el uso de los recursos de la mente.
2. Capacidad para resolver problemas nuevos, a partir del razonamiento.
3. Capacidad de usar razonamiento lógico y procesar la información.

Además quiero que queden claro los siguientes conceptos:





Ahora retomando la pregunta inicial,si la hubiéramos planteado  hace unos años atrás,probablemente la mayoría de las personas,para no decir que todas, hubieran contestado que la inteligencia racional era mas importante que la inteligencia emocional.

Antes a la hora de contratar personal lo mas importante era su historial académico, se le daba prioridad al coeficiente intelectual,pero en estudios recientes, los investigadores han descubierto que el coeficiente intelectual contribuye en el éxito solo con un 20%.

Las compañías se han dado cuenta que de nada sirve tener colaboradores con un historial académico impecable si no pueden transmitir el conocimiento que poseen con los demás compañeros, además que se les haga difícil relacionarse con los demás, creando un ambiente laboral pesado.

Por ejemplo: para encontrar trabajo, hay que competir con una serie de personas que probablemente tengan un currículum muy similar, además de que algunos pueden tener mas experiencia que otros, y con un coeficiente intelectual parecido, pero la diferencia nace en la personalidad de cada quien.Si es una persona que puede desarrollar relaciones positivas con los demás, si tiene auto control sobre sus emociones, eso la hará emocionalmente más inteligente y probablemente es la que la empresa seleccionara para el puesto, al contrario de una persona que es incapaz de manejar sus emociones.


Características de una persona con una buena inteligencia emocional:


  • Piensa antes de actuar.
  • Es empático.
  • Sabe elegir las emociones en cada momento, para crear un comportamiento óptimo.
  • Sabe manejar,conocer y controlar las emociones negativas.
  • Viven la vida con mucha motivación y optimismo.
  • Son personas felices.

¿Comó desarrollar nuestra inteligencia emocional?

  • Se necesita convicción y motivación, si no hay interés, no hay avances.
  • Buscar información sobre el tema, leer libros, hacer test, etc...
  • La retroalimentación.
En el siguiente link pueden ingresar para elaborar un test de inteligencia emocional:

Reflexión 

En lo personal considero que uno de mis lados fuertes es que tengo muy bien desarrollada mi inteligencia emocional, ya que para mi son muy importantes las opiniones de mis compañeros, a la hora de tomar una decisión siempre los tomo en cuenta, y me gusta pensar en los colaboradores como personas y no como maquinas que elaboran tareas.
Por otro lado creo que debo de hacer un balance a la hora de tomar mis decisiones porque muchas veces mi inteligencia emocional le gana a mi inteligencia intelectual, y siento que lo óptimo seria hacer un equilibrio entre las dos inteligencias para que mis decisiones sean mejores. 


sábado, 16 de agosto de 2014

Océano Azul




En la actualidad la mentalidad de la mayoría de los nuevos profesionales es crear una empresa y no ser parte de una, esta es la razón por la cual cada vez son mas comunes las empresas familiares, pero  la pregunta es ¿cómo hago para que mi empresa sea diferente a todas las demás?

Cada vez el mercado se vuelve mas competitivo y el cliente mucho mas exigente, el reto es tomar algo común y convertirlo en algo extraordinario que llame la atención del publico y precisamente de esto trata la estrategia del océano azul, en  ofrecer algo innovador, buscar un mercado que no este satisfecho con lo que el mundo comercial le ofrece y tratar de llenar sus expectativas con una opción fresca y única.

Algunos principios de la estrategia del océano azul son las siguientes: 

  • Reconstruir fronteras de mercado.
  • Enfocarse en la perspectiva global.
  • Ir mas allá de la demanda existente.
  • Desarrollar la secuencia estratégica correcta.
  • Gastos generales bajos.
  • Prestaciones limitadas.
  • Intolerancia la desperdicio.
  • Amplio estudio de las necesidades de los compradores.
  • Incorporar al producto un valor agregado.

Ahora hablaremos un poco de las estrategias genéricas de Michael Porter, ya que tienen relación con la estrategia del océano azul porque las dos abarcan el tema de la competitividad




¿Quién es Michael Porter?

Es un profesor de Harvard que es experto en temas de estrategias de empresas, además de la aplicación de la competitividad laboral  para la solución de problemas sociales.

Porter creo las siguientes tres estrategias que le anudarían a la organizacion a establecerse en el mercado:  

1-Estrategia de liderazgo en costos

Esta estrategia trata de que la empresa sea la que maneja los costos mas bajos, para poder llevarla a cabo se necesita:

2-Estrategia de diferenciación

Es la estrategia de crear un producto innovador,que sea único en el mercado, y que no tenga competencia.
Para llevarla a cabo se necesita:

3-Estrategia de Enfoque 

Se trata de seleccionar a un grupo del sector industrial y ajustar su estrategia a satisfacer las necesidades de este grupo.


Organizaciones Innovadoras

En lo personal la industria gastronómica me sorprende cada día mas, siempre hay algo nuevo, algo innovador que llama la intención del mercado, por lo tanto la siguiente es una lista de los restaurantes mas extraños del mundo: 

1. Restaurante Eternidad.

El restaurante Eternidad es un restaurante que esta ubicado en Polonia, que tiene forma de ataúd, de hecho es considerado el ataúd mas grande del mundo.
Este curioso restaurante pertenece a una funeraria, a los dueños les pareció buena idea crear un restaurante con un menú que como platillo principal tiene ¨los nueve días¨.



2-Toilet 

Este es uno de los restaurantes mas extraños del mundo, ya que es un inodoro gigante,y su decoración es como la de un baño,las sillas no son sillas si no que son inodoros, no hay servilletas hay papel higiénico,no hay platos hay inodoros pequeños en donde sirven la comida, y esto no es lo mas extraño, si no que además de todo esto la comida la sirven en forma de excremento.La próxima vez que vayan a China pueden ir a conocer este curioso lugar.











3-Ithaa Underwater Restaurant

Es el primer restaurante submarino del mundo , esta ubicado a 5 metros bajo el océano Indico.
Para poder comer en este exclusivo restaurante hay que hospedarse en el hotel al que pertenece que es uno de los mas caros del mundo,sin embargo obtener una reservación es un trabajo complicado ya que las listas de espera son muy largas.Los platos que que ofrecen están entre $120-$250 y solo puede albergar a 14 comensales a la vez.Las paredes son de acrílico y poseen una vista de 270 grados.









4-Dans le Noir, (Londres, Nueva York y París)

Es un restaurante donde solo hay luz a la hora de escoger el menú, el cual esta dividido entre blanco que es un platillo sorpresa,azul que es comida marina, verde que es un plato vegetariano y rojo que es un plato de carne.

Los meseros del lugar son ciegos y ellos mismos te llevan a la mesa en total oscuridad, ya estando adentro no se puede ver absolutamente nada.

Fue creado especialmente para personas con problemas de las vista, pero el lugar se ha vuelto uno de los mas populares y es visitada
por cualquier tipo de persona.

Los creadores de estos restaurantes pensaron en conceptos poco comunes,en restaurantes especiales donde no solo es importante el sabor de la comida si no que también están enfocados en venderle/ofrecerle al cliente una experiencia única, diferente a todo lo que ya esta acostumbrado a ver día a día, es por eso que la industria gastronómica me cautiva cada vez mas, porque no solo evolucionan los platillos(cocina molecular) si no que llevan la gastronomía a otro nivel, ofreciéndole al comensal distintas opciones para salirse de la rutina.